Исковое заявление о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда вследствие отмены авиарейса
Заявление подается для взыскания убытков, компенсации морального вреда и неустойки в случае, если авиаперевозчик (авиакомпания) отменил рейс, в связи с чем были понесены финансовые убытки (например, оплата альтернативных билетов, потеря брони отеля или тура), а также моральные страдания (испорченные планы, стресс, неудобства).
Нужна помощь с выбором?
Наши консультанты помогут подобрать оптимальное решение для вашей задачи
Шаблон документа
В sud_name
Истец: istec_name
Зарегистрирован: istec_address
Тел: istec_phone
Родился: istec_rodilsa
Паспорт: istec_passport
Инн: istec_inn
Ответчик: otvetcik_name
Зарегистрирован: otvetcik_address
Инн: otvetcik_inn
Цена иска: isk_summa
document_name
по маршруту punkt_otpravleniya - punkt_naznacheniya на рейс N nomer_reisa авиакомпании otvetcik_name (далее - ответчик), стоимостью stoimost_bileta рублей.
Вылет был назначен на data_vyleta по местному времени. Однако по прибытии в аэропорт для вылета я узнал(а), что в связи с prichina_otmeny_reisa данный рейс отменен, о чем имеется соответствующая отметка в авиабилете и названная информация размещена также на сайте авиакомпании.
В связи со сложившимися обстоятельствами я был(а) вынужден(а) нести дополнительные расходы, а именно: dopolnitelnye_rashody.На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика убытки, понесенные из-за отмены рейса в размере ubytki_summa руб.; neustoika_summa руб. - неустойку; kompensatsiya_moralnogo_vreda руб. - компенсацию морального вреда; а также штраф в размере 50 % от общей суммы исковых требований.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
Согласно ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.
Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (п. 2 ст. 786 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.
Договор перевозки пассажиров заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим на возникшие правоотношения распространяются нормы Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1.
Согласно п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 72 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82) регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.
Согласно п. 76 Правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с указанными обстоятельствами истец направил в ответчику досудебную претензию о возмещении ему понесенных в результате отмены рейса расходов и провозной платы, которая частично была проигнорирована ответчиком. Ответчиком возвращена только стоимость оплаченных билетов.
При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием непреодолимой силы, необходимо исходить из её определения, приведенного в п. 3 ст. 401 ГК РФ, т. е. из фактического наличия "чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств".
Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, так же как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира, что также согласуется с положениями п. 2 ст. 401 ГК РФ и п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей".
Поскольку услуги оказаны ненадлежащим образом, в отсутствие каких-либо обстоятельств непреодолимой силы, истец просит взыскать с ответчика реальный ущерб в размере ubytki_summa руб., включающий в себя расходы: sostav_rashodov.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 ст. 28 новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 ст. 28.
Учитывая вышеизложенное, неустойка за неудовлетворение требования потребителя должна рассчитываться за период с period_neustoiki_s и составляет neustoika_summa руб. (но не более stoimost_bileta руб.).
Возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, установлена ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Размер морального вреда истец оценивает в kompensatsiya_moralnogo_vreda руб.
Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
П. 46 постановления Пленума N 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
В связи с изложенным, прошу также взыскать штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.
По смыслу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при определении размера штрафа учету подлежат все материально-правовые требования потребителя.
Кроме того, истцом понесены следующие расходы: dopolnitelnye_rashody на сумму summa_dopolnitelnyh_rashodov руб., оплату которых также в порядке ст. 98 ГПК РФ прошу возложить на ответчика.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 15, 307, 309, 310, 779, 786, 792 ГК РФ, ст. 103, 106 Воздушного кодекса РФ, ст. 13, 15, 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст. 131-132 ГПК РФ,
Вылет был назначен на data_vyleta по местному времени. Однако по прибытии в аэропорт для вылета я узнал(а), что в связи с prichina_otmeny_reisa данный рейс отменен, о чем имеется соответствующая отметка в авиабилете и названная информация размещена также на сайте авиакомпании.
В связи со сложившимися обстоятельствами я был(а) вынужден(а) нести дополнительные расходы, а именно: dopolnitelnye_rashody.На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика убытки, понесенные из-за отмены рейса в размере ubytki_summa руб.; neustoika_summa руб. - неустойку; kompensatsiya_moralnogo_vreda руб. - компенсацию морального вреда; а также штраф в размере 50 % от общей суммы исковых требований.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
Согласно ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.
Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (п. 2 ст. 786 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.
Договор перевозки пассажиров заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим на возникшие правоотношения распространяются нормы Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1.
Согласно п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 72 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82) регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.
Согласно п. 76 Правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с указанными обстоятельствами истец направил в ответчику досудебную претензию о возмещении ему понесенных в результате отмены рейса расходов и провозной платы, которая частично была проигнорирована ответчиком. Ответчиком возвращена только стоимость оплаченных билетов.
При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием непреодолимой силы, необходимо исходить из её определения, приведенного в п. 3 ст. 401 ГК РФ, т. е. из фактического наличия "чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств".
Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, так же как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира, что также согласуется с положениями п. 2 ст. 401 ГК РФ и п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей".
Поскольку услуги оказаны ненадлежащим образом, в отсутствие каких-либо обстоятельств непреодолимой силы, истец просит взыскать с ответчика реальный ущерб в размере ubytki_summa руб., включающий в себя расходы: sostav_rashodov.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 ст. 28 новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 ст. 28.
Учитывая вышеизложенное, неустойка за неудовлетворение требования потребителя должна рассчитываться за период с period_neustoiki_s и составляет neustoika_summa руб. (но не более stoimost_bileta руб.).
Возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, установлена ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Размер морального вреда истец оценивает в kompensatsiya_moralnogo_vreda руб.
Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
П. 46 постановления Пленума N 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
В связи с изложенным, прошу также взыскать штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.
По смыслу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при определении размера штрафа учету подлежат все материально-правовые требования потребителя.
Кроме того, истцом понесены следующие расходы: dopolnitelnye_rashody на сумму summa_dopolnitelnyh_rashodov руб., оплату которых также в порядке ст. 98 ГПК РФ прошу возложить на ответчика.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 15, 307, 309, 310, 779, 786, 792 ГК РФ, ст. 103, 106 Воздушного кодекса РФ, ст. 13, 15, 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст. 131-132 ГПК РФ,
прошу суд:
1. Взыскать с otvetcik_name в пользу istec_name реальный ущерб (убытки) в размере ubytki_summa руб.
2. Взыскать с otvetcik_name в пользу istec_name неустойку в размере neustoika_summa руб.
3. Взыскать с otvetcik_name в пользу istec_name компенсацию морального вреда в размере kompensatsiya_moralnogo_vreda руб.
4. Взыскать с otvetcik_name в пользу istec_name штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Приложение:
1. уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде;
2. расчет взыскиваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
3. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
4. документы, подтверждающие направление претензии ответчику.
date_now istec_name
Инструкция по подаче искового заявления о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда вследствие отмены авиарейса
Для подготовки и подачи данного искового заявления необходимо выполнить следующие действия.
- Иск, подаваемый пассажиром в суд к авиакомпании за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора перевозки, выразившееся в отмене рейса. Иск служит для защиты прав пассажира, нарушенных вследствие отмены авиарейса и позволяет взыскать с авиакомпании компенсацию материального ущерба, штрафные санкции за нарушение договора и компенсацию морального вреда.
- Подача иска требует соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.
- Подготовьте необходимые документы для подачи искового заявления — копия авиабилета и посадочного талона, уведомления от авиакомпании или аэропорта об отмене рейса, чеки и квитанции, подтверждающие дополнительные расходы (билеты на альтернативный транспорт, проживание, питание). Документы, подтверждающие расходы на связь, транспорт до аэропорта и обратно. Копия направленной претензии и ответ авиакомпании (если имеется). Иные документы, подтверждающие причинение морального вреда и убытков (фотографии информационных табло, переписка с авиакомпанией, аудиозаписи, скриншоты сообщений и т.д.).
- При заполнении шаблона искового заявления указывайте правильные наименования и цифровые значения документов.
- При заполнении данных других участников судебного процесса, укажите те, данные которыми Вы достоверно располагаете (ФИО, адрес регистрации/проживания/номер телефона, ИНН и др.)
- Подробно опишите происшествие, что заключили с авиакомпанией договор перевозки, приобретя билет на конкретный рейс с указанием даты, номера рейса, маршрута и стоимости билета. Изложите обстоятельство отмены авиарейса по вине или без уважительной причины со стороны перевозчика, что нарушило договор и Ваши права пассажира. Опишите последствия отмены рейса для Вас как пассажира: пропущенные важные мероприятия, дополнительные расходы на альтернативный транспорт, проживание, питание и иные убытки. Вы требуете взыскать убытки, понесенные из-за отмены, а также неустойку (штрафные санкции или проценты за нарушение сроков и условий) и компенсацию морального вреда за причиненные неудобства и страдания.
- Ваша позиция основывается на положениях Гражданского кодекса РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей", а также нормативных актах, регулирующих деятельность перевозчиков соответствующего типа транспорта. В тексте шаблона иска уже указаны пункт/статья/раздел НПА, необходимые для обоснования Ваших исковых требований к ответчику.
- Обязательно выполните расчёт суммы, подлежащей взысканию, реальный ущерб, включая штрафы за просрочку доставки пассажира, компенсация утраченной выгоды (упущенная выгода от мероприятия, потеря рабочего времени и др.), моральный ущерб и любые подтвержденные документально затраты, вызванные нарушением графика следования.
- Четко сформулируйте Вашу просьбу к суду, что Вы просите взыскать с ответчика и в каких размерах (признать виновным, обязать выплатить компенсацию убытков и штраф, всех судебных расходов).
- Ваши требования будут рассмотрены судом общей юрисдикции. Вы можете подать иск по месту нахождения перевозчика (обычно юридическое лицо имеет офис или головной филиал, указанный в учредительных документах), по Вашему месту жительства или пребывания (регистрация или постоянное проживание), по месту исполнения договора перевозки (город или населенный пункт, откуда отправлялся транспорт). Определите какой суд Вам удобнее выбрать, учитывая близость расположения и удобство участия в заседаниях.
- Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне искового заявления, склонения слов по падежам по тексту искового заявления.
- При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей).
- Проверьте по списку приложенные к исковому заявлению документы, очередность в списке должна совпадать с очередностью приложения документов (это должны быть копии документов, оригиналы остаются у Вас). Прикладываются копии всех важных документов: билет, кассовый чек, расписание рейсов, выписка из банка о расходах, чеки и накладные, свидетельские показания и любая документация, подтверждающая понесённые потери и упущенную выгоду.
-
Отправьте копии искового заявления и приложенных к нему документов, другим лицам, участвующих в деле (ответчику/третьим лицам). Снимите копии данных почтовых квитанций и приложите их к экземпляру искового заявления, подаваемого в суд.
-
Подайте документ лично/через представителя по выданной Вами на его имя доверенности в канцелярию суда, отправьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или воспользуйтесь электронными сервисами суда для подачи документов.
