Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежной суммы, уплаченной за некомплектный товар
Претензия подается в случае поставки некомплектного товара для одностороннего отказа от исполнения договора и возврата стоимости некомплектного товара
Нужна помощь с выбором?
Наши консультанты помогут подобрать оптимальное решение для вашей задачи
Шаблон документа
Между мной и Вашей организацией заключен договор купли-продажи vid_tovara (далее - товар), по условиям которого Ваша организация как продавец обязалась передать мне как покупателю товар в срок не позднее srok_peredachi после оплаты мной полной стоимости товара, которая составила stoimost_tovara рублей.
Согласно пункту dogovor_punkt_komplekt договора товар должен быть передан покупателю в комплекте, установленном в спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.
В рамках указанного договора Вами получены в качестве оплаты за товар денежные средства в размере summa_oplaty_tovara рублей, что подтверждается oplata_podtverzhdenie.
Однако в нарушение принятых по договору обязательств Вы в установленный срок передали мне товар, который не был полностью укомплектован, а именно nekomplekt_opisanie, что зафиксировано в акте № akt_nomer.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Таким образом Вы передали мне некомплектный товар.
О выявленной некомплектности товара мной сообщено Вам в претензионном письме от pretenziya_data.
Однако в установленные в претензионном письме сроки доукомплектование товара Вами не произведено.
Согласно пункту 1 статьи 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.
Последствия передачи некомплектного товара закреплены в статье 480 ГК РФ, согласно которой в случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены либо доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены некомплектного товара на комплектный либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
В связи с невыполнением требования о доукомплектовании товара, в соответствии со статьей 480 ГК РФ, уведомляю Вас об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи от dogovor_data, начиная с момента получения Вами настоящей претензии и прошу в срок до srok_ispolneniya_trebovaniya вернуть денежные средства, уплаченные по договору за некомплектный товар, в размере summa_oplaty_tovara рублей.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.
Приложение:
1. копия документа, подтверждающего оплату по договору купли-продажи;
2. копия акта № akt_nomer;
3. копии претензионного письма о выявленной некомплектности товара от pretenziya_data и документа, подтверждающего его получение.
Инструкция по подаче претензии об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежной суммы, уплаченной за некомплектный товар
Для подготовки и подачи данной претензии необходимо выполнить следующие действия.
- В соответствии со ст. 478, ст. 480 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) и ст. 18, ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» (если покупатель — физическое лицо), продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого соответствует договору. В случае нарушения этого требования покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требование может быть предъявлено в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара.
-
Предъявление досудебной претензии является обязательным этапом перед обращением в суд для последующего взыскания неустойки и штрафа. Соблюдение этого порядка строго рекомендуется.
- Претензия предъявляется продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП), у которого был приобретен товар, по месту нахождения/юридическому адресу, указанному в договоре или документах.
-
Претензия предъявляется в течение гарантийного срока или срока годности, установленного на товар. Если гарантийный срок не установлен, претензия может быть предъявлена в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
-
Подготовьте необходимые документы для подачи претензии - копии документов, подтверждающих покупку (товарный или кассовый чек, кредитный договор, выписка со счета, иной документ), копию гарантийного талона (при его наличии), копии документов, подтверждающих некомплектность товара: заключение независимой экспертизы (если она проводилась), фотографии, видеофиксация, переписка с продавцом, акт о некомплектности, расчет суммы требований (сумма оплаты товара, расчет неустойки за просрочку удовлетворения требования, расходы на экспертизу)
-
Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне претензии, склонения слов по падежам по тексту.
-
При заполнении данных Вашего оппонента, укажите те, данные которыми Вы достоверно располагаете (ФИО/наименование, адрес регистрации/проживания/номер телефона и др.)
-
При написании досудебной претензии используйте деловой, вежливый и юридически корректный стиль изложения, избегая эмоциональных высказываний и угроз, которые могут снизить шансы на конструктивный диалог с оппонентом.
-
Если суть Вашей претензии в возврате денежных средств, то обязательно выполните расчёт суммы, подлежащей взысканию (это может быть сумму по договору, реальный ущерб, включая штрафы за просрочку за исполнение обязательств ответчиком, компенсация утраченной выгоды, моральный ущерб и любые подтвержденные документально затраты, которые Вы предлагаете Вам компенсировать в тексте претензии). При составлении расчета, имейте в виду, что нужно обоснование каждого элемента расчета и указание периода нарушения обязательств. Расчет необходимо приложить к самой досудебной претензии, указав его в качестве Приложения.
-
В претензии укажите перечень прилагаемых документов (список всех документов, подтверждающих указанные факты (копии договоров, актов, писем, расчетов и т.п.). Внизу текста претензии ставится подпись уполномоченного лица (руководителя юридического лица или самого заявителя-физического лица) с расшифровкой и дата составления претензии.
-
Ваша позиция основывается на положениях Гражданского кодекса РФ. В тексте шаблона иска уже указаны пункт/статья/раздел НПА, необходимые для обоснования Ваших требований к ответчику.
-
Направление досудебной претензии возможно несколькими способами, важно направить претензию так, чтобы у Вас осталось неоспоримое доказательство ее получения адресатом. Это потребуется в суде для подтверждения соблюдения досудебного порядка. Отправить почтой России заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Уведомление вернется к Вам с почтовым штемпелем и датой получения. Курьерская служба (DHL, FedEx и т.п.) с функцией подтверждения доставки и вручения лично в руки. Личная передача под роспись на Вашем экземпляре претензии, главное убедитесь, что на документе стоит дата, подпись, ФИО и должность лица, принявшего документ. Электронной почтой при условии согласия сторон и наличия подтверждения отправки и получения.
-
Получатель обязан рассмотреть поступившую претензию в течение 30 дней с момента ее поступления, если иной срок не указан в договоре и/или претензии, и уведомить ее предъявителя в письменной форме или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, об удовлетворении или отклонении изложенных в ней требований.
-
Сроки для дальнейших Ваших действий. Дата получения претензии оппонентом - с даты на почтовом уведомлении, либо в момент вручения под роспись. Течение срока начинается по общему правилу ГК РФ со следующего дня (т.е. претензия была вручена 10 числа, срок начинается с 11 числа). Дата ответа - должна быть до истечения срока, дата обращения в суд - после истечения срока для получения ответа.
-
Ваши дальнейшие шаги по урегулированию возникших разногласий с оппонентом зависят от ответа на Вашу претензию. Получение ответа на претензию - ответ содержит полное удовлетворение Ваших требований, частичное удовлетворение, отказ в удовлетворении Ваших требований, отсутствие ответа от противоположной стороны.
-
Ваши действия при получении ответа - анализ предложенных условий по урегулированию спора ответчиком, подписание соглашения об урегулировании спора и разногласий, подготовка к судебному разбирательству, так как предложенные Вам ответчиком условия, Вас не устраивают.
-
Если ответ не поступил в установленный срок, по истечении этого срока Вы можете приступить к подготовке искового заявления для обращения в суд. Следует собрать документы о направлении претензии, рассчитать дополнительные требования (неустойка, судебные расходы) и далее продолжить защиту своих интересов в судебном порядке.
