Исковое заявление о взыскании убытков со страховой компании за некачественно выполненные работы по восстановлению транспортного средства

По вине водителя vinovnik_dtp_fio, управлявшего автомобилем marka_model_gosnomer_vinovnika, произошло ДТП, в результате которого принадлежащему istec_name (далее по тексту - истец) автомобилю marka_model_gosnomer_istca, причинены механические повреждения.
Риск наступления гражданской ответственности потерпевшего был застрахован в  otvetcik_name на основании полиса nomer_polisa (ОСАГО).
Истец обратился с заявлением о наступлении страхового случая в страховую компанию (далее - ответчик), которое организовало осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра.
Ответчиком выдано истцу направление на ремонт. Согласно заказ-наряду N zakaz_naryad_nomer автомобиль истца отремонтирован.
После осуществления восстановительного ремонта автомобиля истцом были выявлены недостатки произведенного восстановительного ремонта, о чем составлен приемо-сдаточный акт. В связи с чем истец обратился с претензией к ответчику.
Ответчиком был организован осмотр автомобиля истца на предмет выявления недостатков произведенного восстановительного ремонта, о чем составлен акт осмотра.
Ответчик повторно выдал направление для устранения недостатков раннее произведенного ремонта транспортного средства.
Истцом при получении автомобиля вновь были обнаружены недостатки произведенного ремонта.
Требование истца об устранении недостатков произведенного восстановительного ремонта ответчиком при проведении повторного ремонта не исполнено, недостатки ранее произведенного ремонта не устранены.
Истец обратился к ответчику с досудебной претензией о выплате убытков в размере стоимости устранения недостатков некачественного ремонта транспортного средства, а также выплате неустойки за нарушение срока осуществления восстановительного ремонта, взыскании штрафа, компенсации морального вреда и возмещении расходов на проведение экспертиз, которая была оставлена без удовлетворения.
Истец обратился в службу финансового уполномоченного.Решением финансового уполномоченного от reshenie_fin_upolnomochennogo_data требования истца удовлетворены частично/оставлены без удовлетворения.
Истец не согласен с решением финансового уполномоченного, просит суд удовлетворить заявленные требования и свою позицию обосновывает следующим.Факт некачественно выполненного ремонта подтверждается: fakt_nekachestvennogo_remonta. Расходы на устранение недостатков ремонта составляют ubytki_summa руб.
Согласно положениям ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В силу п. 2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховым случаем признается наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховое возмещение.
Согласно п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной данным Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.
Согласно п. 37 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение осуществляется в пределах установленной Законом об ОСАГО страховой суммы путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания либо в форме страховой выплаты (пп. 1 и 15 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Право выбора способа страхового возмещения принадлежит потерпевшему (п. 15 ст. 12 Закона об ОСАГО), за исключением возмещения убытков, причиненных повреждением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан (в том числе индивидуальных предпринимателей) и зарегистрированных в Российской Федерации.
Согласно п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО в случае выявления недостатков восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства их устранение осуществляется в порядке, установленном пунктом 15.2 или 15.3 данной статьи, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков. Претензия потерпевшего к страховщику в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства рассматривается с учетом особенностей, установленных ст. 16.1 данного Федерального закона.
Положения пп. 15.1-15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО предусматривают условия, при которых возмещение вреда осуществляется в форме восстановительного ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания или в форме страховой выплаты.
Согласно п. 17 ст. 12 Закона об ОСАГО ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт.
Согласно п. 56 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" при нарушении страховщиком обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта потерпевший вправе предъявить требование о понуждении страховщика к организации и оплате восстановительного ремонта или потребовать страхового возмещения в форме страховой выплаты либо произвести ремонт самостоятельно и потребовать со страховщика возмещения убытков вследствие ненадлежащего исполнения им своих обязательств по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства в размере действительной стоимости восстановительного ремонта, который страховщик должен был организовать и оплатить. Возмещение таких убытков означает, что потерпевший должен быть постановлен в то положение, в котором он находился бы, если бы страховщик по договору обязательного страхования исполнил обязательства надлежащим образом (п. 2 ст. 393 ГК РФ).
Согласно п. 59 постановления Пленума N 31 восстановительный ремонт поврежденного легкового автомобиля должен быть осуществлен в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта.
Согласно п. 61 постановления Пленума N 31 ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства и нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт, независимо от того, имела ли место доплата со стороны потерпевшего за проведенный ремонт (абз. 8 и 9 п. 17 ст. 12 Закона об ОСАГО). При возникновении спора суд обязан привлекать станцию технического обслуживания к участию в деле в качестве третьего лица (ч. 1 ст. 43 ГПК РФ и ч. 1 ст. 51 АПК РФ). Под иными обязательствами по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего, за которые несет ответственность страховщик, следует понимать надлежащее выполнение станцией технического обслуживания работ по ремонту транспортного средства, в том числе выполнение их в объеме и в соответствии с требованиями, установленными в направлении на ремонт, а при их отсутствии - с требованиями, обычно предъявляемыми к работам соответствующего рода.
Следует учитывать, что согласование сторонами такой формы возмещения, как направление транспортного средства на ремонт на СТОА, предполагает ускорение получения страхователем (выгодоприобретателем) конечного полезного эффекта от договора, освобождая последнего от необходимости совершения ряда действий (получение денежного возмещения, поиск необходимого СТОА, расчеты со СТОА и др.).
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Как разъяснено в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу п. 1 ст. 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.
Как следует из материалов дела, ответчик осуществил организацию восстановительного ремонта автомобиля истца, а восстановительный ремонт осуществляло СТОА stoa_name. Работы в отношении автомобиля выполнены ненадлежащего качества. Требование истца о выплате расходов на устранение недостатков, страховая организация оставила без удовлетворения.
Страховщик, выдавший направление на восстановительный ремонт автомобиля, работы по которому произведены некачественно, несет ответственность за недостатки работ, выполненных в связи с восстановлением автомобиля на СТОА, поскольку его обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего не исполнены надлежащим образом.
В связи с чем страховщик не считается исполнившим свою обязанность по возмещению вреда в соответствии с установленным законом способом его возмещения, поскольку СТОА произвело работы по восстановлению автомобиля некачественно, а расходы истца на устранение недостатков подлежат взысканию в качестве убытков. Аналогичный вывод изложен, например, в Определении СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 04 марта 2021 г. по делу N 8Г-1467/2021[88-3214/2021], Определении СК по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 14 октября 2020 г. по делу N 8Г-16320/2020[88-15305/2020], Определении СК по гражданским делам Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 15 декабря 2020 г. по делу N 8Г-9039/2020[88-9149/2020].
Размер подлежащих взысканию убытков составляет ubytki_summa рублей.
Согласно п. 3 ст. 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.
Ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В п. 55 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" указано, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. В связи с чем прошу взыскать компенсацию морального вреда в размере summa_moralnogo_vreda рублей.
Согласно п. 76 постановления Пленума N 31 неустойка за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства определяется в размере 1 процента, а за несоблюдение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства определяется в размере 0,5 процента за каждый день просрочки от надлежащего размера страхового возмещения по конкретному страховому случаю за вычетом страхового возмещения, произведенного страховщиком в добровольном порядке в сроки, установленные ст. 12 Закона об ОСАГО (абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Таким образом, прошу взыскать неустойку в размере neustoika_summa  рублей. Учитывая, что без результатов заключения (досудебной экспертизы) истец лишен возможности установить качество ремонта и стоимость устранения недостатков, то расходы за ее проведение подлежат возмещению в полном объеме.
В связи с чем на основании ст. 98 ГПК РФ прошу возложить на ответчика расходы на проведение экспертизы (оценки) в сумме expertiza_rashody руб.
Руководствуясь положениями ст. 15, 309, 310, 929 ГК РФ, Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ст. 131-132 ГПК РФ,

прошу суд:

Взыскать с  otvetcik_name  в пользу istec_name:
1.    Убытки в виде расходов на проведение восстановительного ремонта в размере ubytki_summa рублей.
2.    Неустойку в размере neustoika_summa рублей.
3.    Компенсацию морального вреда в размере summa_moralnogo_vreda рублей.
4.    Штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере shtraf_summa рублей.
5.    Понесенные расходы на проведение внесудебной экспертизы (оценки) в размере expertiza_rashody рублей.

Приложение:
1.    копия экспертного заключения;
2.    документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного порядка;
3.    документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
4.    расчет взыскиваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
5.    уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде.

Для подготовки и подачи данного искового заявления необходимо выполнить следующие действия.

1. Иск, с помощью которого истец требует компенсации морального и материального ущерба, причиненного недостатками ремонта, произведенного страховой компанией или её подрядчиками. Исковое заявление подробно описывает суть претензий к страховщику за некачественное выполнение ремонта с указанием всех причиненных убытков и требует их возмещения в полном объеме с подтверждением документами, экспертными оценками и расчетами.
2. Подготовьте необходимые документы для подачи искового заявления — копия договора на проведение ремонтных работ. Акт осмотра автомобиля (например, приемка в ремонт), подтверждающий факт передачи авто в ремонт и дату. Документы, подтверждающие оплату ремонтных работ (чеки, квитанции, банковские выписки). Документы, подтверждающие выявленные дефекты и недостатки после ремонта (акты, фотографии, видео). Заключение независимой автотехнической экспертизы, подтверждающее причины некачественного ремонта и выявленные недостатки. Копия претензии (требования) с указанием недостатков, направленной страховой компании или автосервису, и доказательства отказа или отсутствия ответа на нее. Расчет убытков, включая стоимость повторного ремонта, снижение рыночной стоимости автомобиля и другие расходы. Документы, подтверждающие причинение морального вреда (при наличии).
3. При заполнении шаблона искового заявления указывайте правильные наименования и цифровые значения документов.
4. При заполнении данных других участников судебного дел, укажите те, данные которыми Вы достоверно располагаете (ФИО, адрес регистрации/проживания/номер телефона и др.) 
5. Изложите обстоятельства дела: описываются обстоятельства страхового случая и последующего ремонта транспортного средства, подтверждающие факт его выполнения. Детально излагаются претензии к качеству выполненных работ: выявленные дефекты, неудовлетворительное восстановление, несоответствие ремонта техническим требованиям и стандартам.  Указываются конкретные убытки, которые требуют возмещения — например, расходы на дополнительный ремонт, снижение стоимости автомобиля, упущенная выгода и другие последствия некачественного ремонта. Требуется взыскать с ответчика сумму убытков, а иногда и компенсацию морального вреда, а также расходы по делу ( услуги предствителя, услуги экспертов).  Приведите расчёт суммы, подлежащей взысканию (размер ущерба, моральный вред, неустойка и т.д.).
6.  Дела по спорам, связанным с добровольным страхованием имущества, рассматриваются по общему правилу территориальной подсудности по адресу или месту жительства ответчика. Иск к страховой организации может быть предъявлен также по месту нахождения филиала или представительства, заключившего договор добровольного страхования, или по месту нахождения филиала или представительства, принявшего заявление об осуществлении страховой выплаты. При этом иски по спорам о защите прав потребителя, являющегося страхователем, выгодоприобретателем по договору добровольного страхования, могут также предъявляться в суд по месту жительства или по месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. 
7. При этом дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей на день подачи заявления, а по спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, - не превышающей ста тысяч рублей, подсудны мировому судье. Дела по имущественным спорам при цене иска, превышающей указанный выше размер на день подачи заявления подсудны районному суду. 
8. Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне искового заявления, склонения слов по падежам по тексту искового заявления.
9. По общему правилу истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн рублей.
10. Проверьте по списку приложенные к исковому заявлению документы, очередность в списке должна совпадать с очередностью приложения  документов (это должны быть копии документов, оригиналы остаются у Вас).  
11. Отправьте копии искового заявления и приложенных к нему документов,  другим лицам, участвующим в деле (ответчику/третьим лицам). Снимите копии данных почтовых квитанций и приложите их к экземпляру искового заявления, подаваемого в суд.  
12. Подайте документ лично/через представителя по выданной Вами на его имя доверенности в канцелярию суда или отправьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможна подача иска в электронном виде через портал государственных услуг или судебные электронные сервисы.