Претензия о возмещении расходов по устранению недостатков в работе
Документ, в котором заказчик работ или услуг уведомляет исполнителя о выявленных дефектах выполненной работы или оказанной услуги и требует компенсировать расходы, понесённые на их устранение, если недостатки исправлялись самостоятельно или силами третьих лиц.
Нужна помощь с выбором?
Наши консультанты помогут подобрать оптимальное решение для вашей задачи
Шаблон документа
Кому: komu_name
Зарегистрирован: komu_adress
Тел: komu_tel
От: ot_kogo
Зарегистрирован: ot_adress
Тел: ot_telefon
Электронная почта: ot_mail
document_name
dogovor_data был заключен договор бытового подряда на ремонтные работы. В соответствии с условиями данного договора Подрядчик обязался в срок до srok_zaversheniya_remonta произвести ремонт remont_obekt (далее - объект).
data_akta_priemki на основании акта приема-передачи работ Подрядчик передал Заказчику выполненную работу. В процессе приемки работ никаких недостатков обнаружено не было, в связи с чем согласно условиям договора Заказчик оплатил Подрядчику полную стоимость выполненных ремонтных работ.
Однако data_obnaruzheniya_nedostatkov в ходе эксплуатации объекта выявились следующие недостатки в работе Подрядчика: nedostatki_raboty_opisanie.
Поскольку указанные недостатки препятствовали нормальной эксплуатации объекта, Заказчик своими силами и за свой счет устранил их, что подтверждается podtverzhdenie_ustraneniya.
В соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Также потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 723, 737 ГК РФ, ст.ст. 29, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" прошу компенсировать мне расходы по устранению недостатков в работе в сумме summa_rashodov_ciframi_propisyu рублей.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В этом случае, помимо возмещения понесенных мною расходов, я потребую взыскания судебных расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда. Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" на вас будет наложен штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.
Письменный ответ на заявление прошу направить мне по адресу: otvet_adres в течение 10 дней с даты получения данной претензии.
Приложение:
1. Копия договора бытового подряда № dogovor_nomer от dogovor_data.
2. Копия акта приема-передачи работ № akt_nomer.
3. Копии документов, подтверждающих расходы на устранение недостатков.
data_akta_priemki на основании акта приема-передачи работ Подрядчик передал Заказчику выполненную работу. В процессе приемки работ никаких недостатков обнаружено не было, в связи с чем согласно условиям договора Заказчик оплатил Подрядчику полную стоимость выполненных ремонтных работ.
Однако data_obnaruzheniya_nedostatkov в ходе эксплуатации объекта выявились следующие недостатки в работе Подрядчика: nedostatki_raboty_opisanie.
Поскольку указанные недостатки препятствовали нормальной эксплуатации объекта, Заказчик своими силами и за свой счет устранил их, что подтверждается podtverzhdenie_ustraneniya.
В соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Также потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 723, 737 ГК РФ, ст.ст. 29, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" прошу компенсировать мне расходы по устранению недостатков в работе в сумме summa_rashodov_ciframi_propisyu рублей.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В этом случае, помимо возмещения понесенных мною расходов, я потребую взыскания судебных расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда. Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" на вас будет наложен штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.
Письменный ответ на заявление прошу направить мне по адресу: otvet_adres в течение 10 дней с даты получения данной претензии.
Приложение:
1. Копия договора бытового подряда № dogovor_nomer от dogovor_data.
2. Копия акта приема-передачи работ № akt_nomer.
3. Копии документов, подтверждающих расходы на устранение недостатков.
date_now ot_kogo
Досудебная претензия инструкция: претензия о возмещении расходов по устранению недостатков в работе
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: номер и дата заключения договора, краткое описание выполненных работ или оказанных услуг, объекта ремонта или обслуживания. Подробное перечисление недостатков и дефектов работы, препятствующих нормальной эксплуатации объекта. Указание даты выявления дефектов и причин, почему исполнитель не устранил их сам. Описание факта самостоятельного устранения недостатков (если применимо) и затрат на это.
- Требования: возместить расходы, понесённые на устранение указанных недостатков (с указанием суммы).
- Приложения к претензии: копии договора, актов выполненных работ, документов, подтверждающих расходы (чеки, квитанции). Фотографии или другие доказательства недостатков и их устранения.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 дней) для рассмотрения претензии и исполнения требований. Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
- Дальнейшие действия
- Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
