Претензия о возмещении ущерба, причиненного утратой почтового отправления (пересылка по территории РФ)
Документ, которым пользователь услуг почтовой связи (отправитель или получатель) требует от оператора почтовой связи компенсировать ущерб, вызванный потерей, повреждением или недостачей отправления.
Нужна помощь с выбором?
Наши консультанты помогут подобрать оптимальное решение для вашей задачи
Шаблон документа
Данному почтовому отправлению присвоен идентификационный номер tracking_nomer. Однако, до настоящего времени почтовое отправление я не получил.
Согласно информации, размещенной на официальном сайте ФГУП «Почта России» в разделе "отслеживание почтовых отправлений", последнее известное местонахождения почтового отправления - poslednee_mestonahozhdenie.
data_obrashcheniya_poisk я обратился в otdelenie_poiska с заявлением на розыск почтового отправления № nomer_zayavleniya_poisk.
Согласно ответу от data_otveta_poisk в результате рассмотрения моего обращения установлено, что почтовое отправление № tracking_nomer утрачено при пересылке.
Таким образом, ФГУП «Почта России» не обеспечило сохранность вышеуказанного почтового отправления.
В соответствии со ст.16 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Закон № 176-ФЗ) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
На основании ст.20 Закона № 176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.
В силу пп.«а», «б» п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. № 234 (далее - Правила), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов.
Согласно ст.34 Закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в соответствии с размерами, указанными в части 2 ст.34 Закона № 176-ФЗ.
В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Поскольку Вами были ненадлежащим образом исполнены обязательства по оказанию услуг связи, мне были причинены убытки в сумме obschaya_summa_uscherba руб., расчет суммы убытков прилагается к претензии.
В связи с изложенным, на основании ст.12, 15 ГК РФ, ст.16, ст.34 Закона № 176-ФЗ, п.46 Правил прошу в срок до srok_vozvrat_do возместить мне ущерб, причиненный утратой почтового отправления № tracking_nomer от data_otpravleniya в сумме obschaya_summa_uscherba руб.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст.88, 94, 97 ГПК РФ мною, будет заявлено требование о взыскании с Вас судебных расходов, связанных с рассмотрением указанного спора в суде.
Письменный ответ на претензию прошу направить по адресу: zayavitel_address в течение srok_otveta_dni дней с даты получения данной претензии.
Приложение:
1. Документы, подтверждающие факт отправки почтового отправления.
2. Документы, подтверждающие утрату почтового отправления.
3. Документы, подтверждающие розыск почтового отправления.
4. Расчет суммы ущерба.
5. Документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в претензии
Досудебная претензия инструкция: претензия о возмещении ущерба, причиненного утратой почтового отправления (пересылка по территории РФ)
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Данная претензия направляется в течение 6 месяцев с даты отправки почтовой корреспонденции.
-
Направление претензии по месту приемки или назначения отправления.
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: указание данных отправителя и получателя, реквизитов почтового отправления (номер, дата отправки, тип услуги). Описание содержимого отправления, его объявленной ценности, наличия описи вложения (если есть). Изложение факта утраты или повреждения отправления, дата, место и обстоятельства. Ссылка на доказательства (квитанции, уведомления, жалобы) и описание ущерба, включая стоимость утраченного или поврежденного имущества.
- Требования: возместить ущерб в размере объявленной ценности отправления и стоимости услуг почтовой связи (за исключением платы за объявленную ценность). В случае частичной утраты вложения — возмещение пропорционально стоимости недостающей части.
- Приложения к претензии: копии квитанций, описи вложения, документов, подтверждающих отправку и стоимость вложения.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 дней) для рассмотрения претензии и исполнения требований.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).