Претензия о предоставлении ненадлежащей информации по кредитному договору

Такая претензия подается, если клиент считает, что ему не была обеспечена полная, достоверная и понятная информация о ключевых условиях кредитного договора, что нарушает его права как потребителя финансовых услуг.

Создать документ

Нужна помощь с выбором?

Наши консультанты помогут подобрать оптимальное решение для вашей задачи

Шаблон документа

Кому: komu_name
Зарегистрирован: komu_adress
Тел: komu_tel  
 
От: ot_kogo
Зарегистрирован: ot_adress
Тел: ot_telefon
Электронная почта: ot_mail
 
document_name

dogovor_data между мною,  и Вашей организацией,  был заключен кредитный договор № dogovor_nomer о предоставлении мне кредита в сумме summa_kredita руб. сроком на srok_kredita лет.
Погашение кредита производится poryadok_pogasheniya.
Свои обязанности по договору я выполняю полностью, своевременно вношу плату за предоставленные услуги, задолженности по оплате не имею.
Однако, ознакомившись с детализацией кредитных платежей за период с period_platezhey_s по period_platezhey_po, я обнаружил, что при подписании кредитного договора мне была предоставлена ненадлежащая информация о нем, а именно: opisanie_nenadlezhaschey_informacii.
В соответствии со ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. К такой информации в том числе относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых, ссылки на тарифы осуществления банком услуг, платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре.
Согласно ст.30 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I "О банках и банковской деятельности" в кредитном договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.
В силу ч.1 ст.10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1.    размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2.    даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);
3.    иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
Однако, Ваша организация не исполнила свои обязательства, поскольку мне была предоставлена ненадлежащая информация, а именно opisanie_nenadlezhaschey_informacii.
Как следует из ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В результате действий Вашей организации я понес убытки, выразившиеся в obosnovanie_ubytkov, в сумме obschaya_summa_uscherba руб.
В связи с изложенным, на основании ст.15, 309 ГК РФ, ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", ст.30 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I "О банках и банковской деятельности", ст.10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" о защите прав потребителей, прошу в срок до srok_vozvrat_do возместить мне ущерб, причиненный ненадлежащим информированием об условиях кредитного договора, в сумме obschaya_summa_uscherba руб.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я,  буду вынужден обратиться с исковым заявлением в  суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст.88, 94, 97 ГПК РФ мною,  будет заявлено требование о взыскании с Вас судебных расходов, связанных с рассмотрением указанного спора в суде.
Письменный ответ на претензию прошу направить по адресу: zayavitel_address в течение srok_otveta_dni дней с даты получения данной претензии.
Приложение:
1.    Копия кредитного договора.
2.    Документы, подтверждающие факт ненадлежащего информирования.
3.    Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба.
4.    Документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в претензии

 

 
             date_now                                                                                                        ot_kogo

Досудебная претензия инструкция: претензия о предоставлении ненадлежащей информации по кредитному договору

Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные.  Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

  Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания: в претензии подробно указываются сведения о заключенном кредитном договоре (номер, дата, стороны), конкретные факты недостоверной, неполной или несвоевременной информации (например, неверный размер процентной ставки, отсутствие полного графика платежей, скрытые комиссии, неполное раскрытие условий страхования, штрафов и пеней),  объяснение, что из-за неполноты или неправильности информации заемщик не мог адекватно оценить условия кредита и принять обоснованное решение.
  • Требования: предоставление корректной и полной информации, приведение договора к прозрачному и адекватному виду, возмещение убытков, если таковые есть.
  • Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
  • Отправка претензии    
  • Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
  • Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен)  Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
  • Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.

Дальнейшие действия 

   Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

Test режим портала