Претензия к торгующей организации о задержке доставки купленного товара

Документ, в котором покупатель фиксирует нарушение условий договора продажи, а именно несвоевременную доставку товара, и требует компенсировать убытки, включая уплату неустойки (пеней) за каждый день просрочки до фактического получения товара.

Создать документ

Нужна помощь с выбором?

Наши консультанты помогут подобрать оптимальное решение для вашей задачи

Шаблон документа

Кому: komu_name
Зарегистрирован: komu_adress
Тел: komu_tel  
 
От: ot_kogo
Зарегистрирован: ot_adress
Тел: ot_telefon
Электронная почта: ot_mail
 
document_name

data_pokupki мною в naimenovanie_prodavca был куплен naimenovanie_tovara стоимостью summa_tovara руб., тем самым я заключил с Вашей организацией договор розничной купли-продажи, что подтверждается кассовым чеком. В соответствии с условиями договора купленный мною товар должен быть доставлен Вашей организацией data_dostavki sposob_dostavki по адресу: adres_dostavki.
Однако в установленный срок товар доставлен не был. Только data_fakticheskoy_dostavki мне доставили naimenovanie_tovara, который был мною принят. Данный факт подтверждается актом приемки от data_akta_priemki. Таким образом, ваша организация не исполнила свои обязательства по доставке товара в срок и согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" должна уплатить мне неустойку в размере 3 % от стоимости купленного товара, а также возместить убытки в части, не покрытой неустойкой.
В соответствии со ст. 394 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" прошу:
1.    Выплатить мне неустойку в сумме summa_neustoyki_ciframi_propisyu руб. исходя из стоимости купленного мною товара.
2.    Возместить убытки в сумме summa_ubytkov_ciframi_propisyu руб. в части, не покрытой неустойкой.
Денежную сумму summa_ciframi_propisyu руб. прошу перечислить на мой банковской счет N rekvizity_bankovskogo_scheta.
Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение srok_otveta_na_pretenziyu дней с момента отправки данной претензии. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок я буду вынужден обратиться с иском в суд.
 
Приложения:
1.    Копия кассового чека от data_kassovogo_cheka.
2.    Копия акта приемки товара data_akta_priemki.
3.    Расчет суммы неустойки.
4.    Расчет суммы убытков.

             date_now                                                                                                          ot_kogo

Досудебная претензия инструкция: претензия к авиакомпании в связи с отменой рейса (Регламент Европейского Парламента и Совета Европейского Союза № 261/2004 от 11.02.2004)

Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные.  Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

  Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания: информация о пассажире (ФИО, контактные данные). Данные авиакомпании (название, адрес, контактная информация). Реквизиты билета и рейса (номер, дата, маршрут). Указание факта отмены рейса и даты. Информация о времени уведомления пассажира об отмене. Условия отмены: отсутствие предварительного уведомления или уведомление менее чем за 14 дней до вылета. Перечисление обязанностей авиакомпании по обеспечению питания, размещения в гостинице и трансфера, а также обеспечению связи.
  • Требования:  возмещение компенсации за отмененный рейс в установленном размере. Компенсация понесенных затрат (покупка новых билетов, питание, проживание, транспорт), если были. Обеспечение альтернативного перелёта или возврата денежных средств. Установка срока для удовлетворения требований.
  • Приложения к претензии:  копии посадочных талонов, билетов, подтверждений оплаты. Документы, подтверждающие дополнительные расходы. Корреспонденция с авиакомпанией, уведомления об отмене рейса.
  • Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 дней) для рассмотрения претензии и исполнения требований.​  Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором. 
  • Отправка претензии    
  • Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек). 
  • Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен)  Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет). 
  • Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
  •  Дальнейшие действия 
  •  Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты). 
Test режим портала