Претензия физического лица к коллекторскому агентству

Письменное обращение должника к коллекторскому агентству с целью урегулировать спор или отстоять свои права при неправомерных или нарушающих закон действиях агентства по взысканию задолженности.

Создать документ

Нужна помощь с выбором?

Наши консультанты помогут подобрать оптимальное решение для вашей задачи

Шаблон документа

Кому: komu_name
Зарегистрирован: komu_adress
Тел: komu_tel  
 
От: ot_kogo
Зарегистрирован: ot_adress
Тел: ot_telefon
Электронная почта: ot_mail
 
document_name

dogovor_data между naimenovanie_kreditnoy_organizacii (далее - Кредитор, Банк) и fio_zaemschika был заключен кредитный договор N dogovor_nomer. Условия данного договора не предусматривают право Кредитора уступить полностью или частично право требования по договору третьим лицам. Никаких иных соглашений по данному вопросу с Банком мною также не подписывалось.
Однако от лица Вашей организации в мой адрес поступали, и продолжают поступать требования погасить задолженность по вышеуказанному кредитному договору. Данные действия Вашей организации нарушают требования действующего законодательства и причиняют мне моральные и нравственные страдания, поскольку носят угрожающий характер.
Согласно разъяснениям Роспотребнадзора, изложенным в письме Роспотребнадзора от 23 августа 2011 г. N 01/10790-1-32; письме Роспотребнадзора от 2 ноября 2011 г. N 01/13941-1-32; письме Роспотребнадзора от 23 июля 2012 г. N 01/8179-12-32, во-первых, в силу пункта 2 статьи 388 ГК РФ не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность Кредитора имеет существенное значение для должника. Правовой статус Кредитора в качестве именно Банка имеет существенное значение для кредитного договора, поэтому уступка может производиться только с согласия должника;
во-вторых, коллекторские агентства не являются субъектами банковской деятельности, они не имеют соответствующей лицензии и они не могут заменить Банк в качестве нового Кредитора, равнозначного по объему прав и обязанностей, поскольку по смыслу статьи 384 ГК РФ право первоначального Кредитора переходит к новому Кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права;
в-третьих, Банк при уступке коллекторскому агентству права требования по кредитному договору нарушает банковскую тайну, которую он обязан гарантировать в силу требований ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности". Нарушение банковской тайны, неизбежно сопутствующее исполнению договора уступки права требования по кредитному договору, свидетельствует о недействительности такого договора в силу ничтожности как противоречащего закону на основании статей 168, 388 ГК РФ;
в-четвертых, передача коллекторскому агентству персональных данных должника без согласия последнего является прямым нарушением ст. 7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".
Аналогичной позиции придерживается и Верховный Суд РФ, в частности, в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указывается, что Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" не предусмотрено право кредитных организаций передавать право требования по кредитному договору с потребителем лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности.
При проведении анализа указанных документов, очевидно, что действия Вашей организации нарушают мои законные права как Заемщика по кредитному договору.
На основании изложенного, требую немедленно принять меры по недопущению в дальнейшем поступления от Вашей организации в мой адрес каких-либо претензий относительно кредитного договора, заключенного между мной и naimenovanie_kreditnoy_organizacii.
В противном случае я буду вынужден обратиться за защитой нарушенных прав в контролирующие и надзорные органы.

 

             date_now                                                                                                       ot_kogo

Досудебная претензия инструкция: претензия физического лица к коллекторскому агентству

Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные.  Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

  Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания: подробное описание ситуации: основания возникновения задолженности, обстоятельства взаимоотношений, действия или требования коллекторов, которые считаются неправомерными (например, давление, угрозы, нарушение времени звонков, разглашение долгов третьим лицам).
  • Требования: например, прекратить незаконные действия, предоставить доказательства задолженности, соблюсти регламентированный порядок общения, удалить персональные данные и т.п. Предупреждение о возможности обращения в контролирующие органы (Роспотребнадзор, ФССП, полицию), а также в суд в случае невыполнения требований.
  • Перечень прилагаемых доказательств: переписка, аудиозаписи, скриншоты сообщений, записи звонков, документы по долговому обязательству.

  • Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
  • Отправка претензии    

  • Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
  • Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен)  Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
  • Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.

Дальнейшие действия 

   Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

Test режим портала